Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Boeklin/Boeklicht, handelend onder de naam Boeklicht, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze webshop worden verwerkt.

Adres

Franciscusweg 263, 1216 SG Hilversum

E-mail

info@boeklicht.nl

KVK-nummer

30200765

Welke gegevens verwerken wij en waarom?

Wij verwerken niet meer gegevens dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verzamelen. Per doel geldt de volgende grondslag:

• Het uitvoeren van uw bestelling — naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Betaling — bestelbedrag en betaalstatus. De betaalgegevens zelf verwerkt onze betaaldienstverlener; wij zien of ontvangen uw kaart- of rekeninggegevens niet. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Verzending — naam en adres, gedeeld met de vervoerder die uw pakket bezorgt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Facturatie en administratie — factuurgegevens. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Klantcontact en klachtafhandeling — de gegevens die u ons in uw bericht verstrekt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
• Verkoop via externe marktplaatsen — bestellingen die via een marktplaats zoals bol.com binnenkomen, bevatten de gegevens die de marktplaats ons doorgeeft om de bestelling te kunnen leveren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Beveiliging en fraudepreventie — technische loggegevens. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Verkoopstatistiek — wij tellen per dag hoeveel boeken er verkocht zijn via welke pagina van deze webshop (bijvoorbeeld zoekresultaten, een categorie of de homepage), en of het bezoek via een zoekmachine, sociale media of een andere website binnenkwam. Het is een dagtotaal: er wordt niet vastgelegd wélk boek u gekocht heeft, wanneer op de dag, of bij welke bestelling het hoorde, en er staat geen naam, adres of ander gegeven over u bij. Van een verwijzende website leggen wij alleen de naam vast (bijvoorbeeld google.nl), nooit wat u er gezocht heeft. Grondslag: gerechtvaardigd belang — wij willen weten welke delen van de winkel werken.
• Zoekstatistiek — als u op deze webshop naar een boek zoekt en wij bij uw zoekwoord niets — of alleen iets dat er in de verte op lijkt — in de kast hebben staan, tellen wij per dag hoe vaak er op dat woord gezocht is. Wij bewaren daarvan alleen het zoekwoord zelf, de dag, de teller, wanneer dat woord die dag voor het eerst en voor het laatst langskwam, en hoe sterk de best passende titel op het zoekwoord leek — een getal, geen boek. Er komt geen naam, IP-adres, browsergegeven (user-agent), sessie of bestelling bij te staan, en de zoekopdrachten van alle bezoekers lopen in één telling door elkaar heen. Wij gebruiken die lijst alleen om te zien welke boeken onze klanten missen, zodat wij ze kunnen inkopen. Grondslag: gerechtvaardigd belang — wij willen ons aanbod laten aansluiten op wat er gevraagd wordt.

U bent niet verplicht deze gegevens te verstrekken, maar zonder de gegevens voor bestelling en verzending kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze alleen met partijen die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren of om aan de wet te voldoen:

• de vervoerder die uw pakket bezorgt;
• onze betaaldienstverlener, voor het afhandelen van de betaling en een eventuele terugbetaling;
• de partij die onze webshop en database host;
• onze boekhouder en de Belastingdienst, voor zover de wet dat voorschrijft;
• de marktplaats waarop u heeft besteld, als uw bestelling daarvandaan komt.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte zonder passende waarborgen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zeven jaar; dat is de wettelijke fiscale bewaartermijn.
• Correspondentie over een bestelling bewaren wij tot twee jaar na afhandeling.
• Technische loggegevens bewaren wij maximaal twaalf maanden.
• De verkoopstatistiek hierboven bewaren wij als dagtotaal. Daar staat geen bestelnummer, naam, tijdstip of boektitel bij, dus die telling is niet tot een persoon te herleiden.
• De zoekstatistiek hierboven bewaren wij 24 maanden; daarna verwijderen wij die tellingen automatisch. Er staat geen naam, IP-adres, sessie of bestelling bij, dus die telling is niet tot een persoon te herleiden.

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen wij de gegevens of maken wij ze onherleidbaar.

Cookies

Wij gebruiken functionele cookies: kleine bestanden die nodig zijn om de webshop te laten werken. Zij onthouden bijvoorbeeld de inhoud van uw winkelwagen tijdens uw bezoek. Voor functionele cookies is geen toestemming vereist.

Daarnaast gebruiken wij, alleen met uw toestemming, trackingcookies om te meten welke advertenties tot een bestelling leiden en om het gebruik van de webshop te analyseren (bijvoorbeeld welke pagina's bezocht worden en welke producten bekeken worden). Zonder uw toestemming plaatsen wij geen trackingcookies en worden deze gegevens niet gebruikt om u te volgen, uw gedrag op de website te analyseren of advertenties op u af te stemmen.

De verkoopstatistiek hierboven — via welke pagina een verkocht boek gevonden is — werkt zonder cookies en zonder enige opslag op uw apparaat: die gegevens leven alleen in het geheugen van de pagina en verdwijnen zodra u het tabblad sluit. Daarom staat die meting los van uw cookiekeuze.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via 'Cookievoorkeuren' onderaan de website, of cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Zonder functionele cookies kunt u geen bestelling plaatsen.

Beveiliging

Het verkeer tussen uw browser en onze webshop is versleuteld met TLS. Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot de medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.

Vermoedt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of ziet u aanwijzingen voor misbruik, neem dan contact met ons op.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• de gegevens die wij van u verwerken in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken;
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat over te laten dragen;
• een gegeven toestemming op elk moment weer in te trekken.

Een verzoek kunt u sturen naar info@boeklicht.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen uw verzoek nader te onderbouwen.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.