Verzending & retour

Verzendkosten

Wij verzenden naar .

De verzendkosten worden altijd getoond voordat u de bestelling afrondt, dus u komt bij het afrekenen niet voor verrassingen te staan.

Levertijd

Wij verwerken bestellingen op werkdagen. Boeken die op voorraad zijn — en dat zijn ze bij ons vrijwel altijd, want elk exemplaar staat fysiek in ons magazijn — maken wij zo snel mogelijk na ontvangst van uw betaling verzendklaar.

Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code waarmee u de zending kunt volgen.

Genoemde levertijden zijn indicatief. Duurt de bezorging langer dan dertig dagen, dan mag u de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij binnen veertien dagen terug.

Verpakking

Wij versturen boeken in stevige, waar mogelijk hergebruikte verpakking. Past uw bestelling door de brievenbus, dan versturen wij hem als brievenbuspakje, zodat u niet thuis hoeft te blijven.

Herroepingsrecht: veertien dagen bedenktijd

U koopt op afstand en heeft daarom veertien dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag u de bestelling zonder opgave van redenen ontbinden. De termijn begint te lopen op de dag nadat u de bestelling heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd mag u de boeken bekijken en beoordelen zoals u in een winkel zou doen. Gaat u verder dan dat en vermindert de waarde daardoor, dan mogen wij die waardevermindering in rekening brengen.

Ontbinden kan online: op de pagina Overeenkomst ontbinden staat daarvoor een knop, die de hele bedenktijd beschikbaar blijft. U hoeft daarvoor niet in te loggen en geen reden op te geven.

Zo ontbindt u de overeenkomst

De snelste weg is de knop “Hier de overeenkomst ontbinden” op de pagina Overeenkomst ontbinden. U vult uw naam, uw bestelnummer en uw e-mailadres in, bevestigt, en ontvangt direct een bevestiging met het tijdstip van indiening. Bewaar die e-mail: daarmee toont u aan dat u binnen de bedenktijd was.

• Ontbind binnen veertien dagen na ontvangst via de knop op de pagina Overeenkomst ontbinden, of laat het ons weten per e-mail aan info@boeklicht.nl. Vermeld daarbij uw bestelnummer.
• U ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres.
• Stuur de boeken binnen veertien dagen na uw melding terug, goed verpakt zodat ze onderweg niet beschadigen.
• Bewaar het verzendbewijs; daarmee kunt u aantonen dat u de zending op tijd heeft teruggestuurd.

De knop komt náást het wettelijke modelformulier voor herroeping, niet in plaats daarvan. U mag dat formulier dus nog steeds gebruiken, en u mag ons ook op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat u ontbindt.

Terugbetaling

Wij betalen binnen veertien dagen na uw melding terug, inclusief de standaard verzendkosten die u voor de heenzending heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de boeken hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd.

De terugbetaling gaat via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald. Daar zijn voor u geen kosten aan verbonden.

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is uw bestelling beschadigd aangekomen, wijkt het boek wezenlijk af van de beschreven staat of heeft u het verkeerde exemplaar ontvangen? Neem dan contact met ons op. Dat valt niet onder retourneren maar onder garantie: in dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en betalen wij ook de retourkosten.

Let op: gebruikssporen die passen bij de vermelde staat van een tweedehands boek gelden niet als gebrek.